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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
El usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada durante el registro. Cada persona, hogar o dispositivo puede poseer una única cuenta.
Antes de procesar cualquier retiro de fondos, la plataforma podrá requerir un proceso de verificación de identidad (KYC).
Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de los canales disponibles en el sitio.
Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento se muestran directamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Es estrictamente obligatorio que el método de pago utilizado pertenezca al titular de la cuenta. No se procesarán retiros a cuentas de terceros.
La verificación de la cuenta es un requisito indispensable antes de cualquier solicitud de pago.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos obtenidos a través de bonos se gestionan de forma separada al saldo en efectivo.
Los bonos suelen incluir requisitos de apuesta (rollover), que es la cantidad de veces que el monto del bono debe apostarse antes de poder ser retirado como efectivo. Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda.
El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias fraudulentas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones en la cuenta. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia.
En caso de interrupciones técnicas durante una ronda, el resultado se considerará nulo y las apuestas correspondientes serán reembolsadas al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
El incumplimiento de estas reglas dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y la posible retención de los fondos asociados.
Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de enfriamiento.
Usted puede solicitar la autoexclusión de la plataforma. Una vez establecida la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo seleccionado.
Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.
Todo el contenido, logotipos, diseños y software presentes en el sitio son propiedad exclusiva de richi o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.
Los servicios se proporcionan "tal cual". La plataforma puede experimentar interrupciones temporales debido a mantenimientos programados o causas fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.
La plataforma puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos o actividad sospechosa. Durante una investigación, el acceso a los fondos puede ser limitado.
En caso de cierre, el saldo restante será manejado conforme a las políticas internas y la legislación vigente, previa verificación de identidad.
Su privacidad es fundamental para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de resolución de quejas. Para presentar una reclamación, deberá proporcionar los detalles de su cuenta y una descripción clara del problema.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los mecanismos de resolución previstos para los servicios digitales en México.
Estos términos pueden ser modificados para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Los usuarios deben revisar la "Fecha de Entrada en Vigor" al inicio de este documento para confirmar la versión más reciente.
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